Retur og angrerett

Hos Hverdagsmoro AS ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Nedenfor finner du all informasjon om hvordan angreretten fungerer, og hva du skal gjøre dersom du ønsker å bruke den.

Du har rett til å angre 

Du har rett til å angre på kjøpet ditt innen 14 dager. Angrefristen gjelder fra den dagen du, eller en annen person du har utpekt (ikke transportøren), mottar den siste varen i bestillingen.

Slik går du frem:

For å bruke angreretten, må du sende oss en melding der du tydelig opplyser om at du ønsker å benytte angreretten. Meldingen kan sendes via kontaktskjemaet eller via e-post til kundeservice@hverdagsmoro.no  

Det er tilstrekkelig at du sender meldingen før angrefristen på 14 dager er utløpt.

IKKE SEND PAKKEN I RETUR FØR DU HAR VÆRT I KONTAKT MED OSS FØRST. 

Vi behandler henvendelsen så raskt som mulig. Har du spørsmål, eller opplever problemer, ta gjerne kontakt, vi hjelper deg gjerne!

Når angreretten brukes 

Dersom du går fra avtalen, vil vi refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert fraktkostnader (med unntak av ekstra kostnader du selv har valgt, som hurtiglevering eller spesialfrakt).

For å benytte deg av angreretten fyller du ut vårt angrerettskjema og sender det til oss på kundeservice@hverdagsmoro.no eller legger det i pakken ved retur. Dette hjelper oss med å behandle saken raskere og forbedre vårt tilbud. Angrerettskjema finner du HER.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du ønsker å angre kjøpet. Pengene blir tilbakeført til samme betalingsmetode som ble brukt ved bestillingen, med mindre annet er avtalt. Du vil ikke bli belastet med gebyr for tilbakebetalingen.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen og godkjent returen.

Retur av varer 

Varene må sendes tilbake til oss uten unødig opphold, og senest innen 14 dager etter at du har varslet oss om at du ønsker å angre kjøpet. Fristen anses som overholdt dersom du har sendt varene før 14-dagersfristen er utløpt.

Du betaler selv kostnaden for returfrakt. Du er kun ansvarlig for eventuell verdireduksjon på varen som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Digitale produkter

Ved kjøp av nedlastbare filer og digitale produkter leveres disse umiddelbart etter bestilling. Når du har samtykket til levering og filen er tilgjengelig, har du ikke angrerett etter Angrerettloven § 22. Med andre ord: Alle kjøp av digitale produkter er endelige.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål underveis, eller opplever problemer med filene eller varen du har mottatt, vennligst ta kontakt med oss på kundeservice@hverdagsmoro.no elle via kontakskjema her i nettbutikken. Vi hjelper deg gjerne!

Vi setter også stor pris på tilbakemeldinger på hvorfor du ønsker å returnere varen(e), dette utgjør en viktig del av vår videre forbedringsprosess.